訪問サポート
訪問対応地域
新潟市全域、燕市、三条市、弥彦村、加茂市といたします。遠隔地は別途交通費を承ります。
訪問時間
9：30～12：00 13：00～17：00 といたします。
対応OS
Microsoft Windows11を基本といたします。
Windows10等のサポートが終了しているOSに関する操作は対象外とさせていただきます。
免責事項
訪問によりトラブルが解決することを保証するものではございません。機器の故障の場合は販売店・メーカーへの修理依頼が必要になる場合もございます。
設定に必要な機器や通信事業者様等の開通書類はあらかじめご用意ください。
万が一に備え、設定機器内の重要なデータは事前にバックアップをお取りいただくようお願いいたします。
作業料金
作業料金は訪問基本料金6,000円（新潟市、燕市、三条市、加茂市、弥彦村）プラス個別の作業料金といたします。
問題が解決しない場合でも訪問基本料金は発生いたします。作業終了後のお支払いを基本といたします。
遠隔サポート
Microsoft社のクイックアシストを使って遠隔サポートいたします。
インターネットの接続環境が必要となります。画面共有をいたしますので表示させたくないフィルダやファイルがある場合は前もってお知らせください。
遠隔サポート終了後お客様のメールアドレス宛に支払方法を記載したご案内をお送りいたします。
クイックアシストの起動はCtrlキーとWindowsキーを押しながらアルファベットのｑを押します。
当方でお伝えする6桁の英数字をコードの入力に入れていただき送信ボタンをクリックしてください。
画面を共有する場合のセキュリティへの影響を理解しています にチェックを入れます。
許可をクリックします。
以上でお客様の画面が当方で共有されます。
持ち込みサポート
お持ちいただく場合は電源コード、マウスなどの付属品も一緒に一緒にお願いします。
デスクトップ機の場合はキーボード、マウスは当方で準備いたします。
PCのログインパスワードやマイクロソフトアカウントが必要になる場合がございますのでご用意ください。
メールの設定をする場合はプロバイダーの書類も必要となります。
ウイルス感染等でリカバリーが必要な場合は数日お預かりさせていただく場合がありますのでご了解ください。
メーカー修理が必要な場合はご連絡いたします。
お持ちいただいたPCのすべてを改善する保証があるわけではありませんのでご了承ください。
修理後の引き取り時のお支払いを基本といたします。