パスワードを忘れた場合

将棋倶楽部24でオンライン対局をされていたお客様は新しいパソコンで対局しようと思いましたがパスワードが思い出せません。
通常は上図のように登録メールアドレスを入力してパスワードを再送信してもらえるのですがその登録メールアドレスがわかりません。
新規で登録しようとしましたが携帯電話番号を入力したところすでに使用されている電話番号なので重複できないとのことでした。
仕方なく別の携帯で受信できる別のメールアドレスに登録を変更することにしました。これは将棋倶楽部様の事務局あてに依頼メールを送ることでした。